- Осуществлять прием граждан по вопросам предоставления государственных услуг Фонда, мер социальной защиты (поддержки), и иных функций, в том числе с обеспечением принципа экстерриториальности, обеспечение полноты представления услуг исходя из жизненной ситуации;
- Осуществлять прием страхователей по вопросам представления отчетности, документов (сведений) на бумажных носителях, связанных с предоставлением государственных услуг и функций Фонда;
- Оказывать консультативную поддержку гражданам и страхователям, при очном посещении ими клиентской службы, по вопросам, относящимся к компетенции Фонда;
- Осуществлять информирование граждан и страхователей по вопросам, входящим в компетенцию Фонда.